Zones de livraison
Chez Chaud Cerveau, nous sommes ravis de livrer nos produits dans plusieurs régions. Nous expédions dans les zones suivantes :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison optimale, quel que soit votre emplacement.
Délai de préparation et de livraison
Le traitement de votre commande prend en général entre 2 à 4 jours ouvrés. Une fois la commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 à 15 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais, mais des imprévus peuvent survenir.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour expédier vos commandes, notamment :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Le choix du transporteur peut varier selon le poids de la commande, la destination et la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, en fonction des besoins logistiques.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 29 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € s’appliquent. Les frais de livraison exacts seront visibles dans votre panier ou lors du paiement.
Support client
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre tout problème lié à la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à contact@chaudcerveau.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
En cas de retard de livraison, nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé. Les retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des grèves ou des conditions météorologiques extrêmes. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des cas de force majeure.
Si vous avez fourni une adresse incorrecte, nous ne serons pas responsables des conséquences. Pour éviter cela, merci de vérifier soigneusement vos informations avant de finaliser votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Pour certaines commandes, il se peut que les articles soient expédiés dans plusieurs colis séparés, en fonction de leur disponibilité chez différents fournisseurs. Cela se fera sans frais supplémentaires pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.