Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Michaël, dont l’adresse est Chemin du Risoux 5, 1110 Morges. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez le contacter par email à l’adresse suivante : contact@chaudcerveau.com.
Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles afin de vous offrir une expérience de qualité sur notre site :
- Données d’identité : nom et prénom.
- Données de contact : adresse email, adresse postale et numéro de téléphone.
- Données de commande : informations relatives à vos achats.
- Données de navigation : informations sur votre comportement sur notre site.
Finalités du traitement
Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et traitement des paiements.
- Organisation de la livraison des produits.
- Service client et gestion des réclamations.
- Amélioration de notre site et de nos services.
- Envoi de communications commerciales, uniquement avec votre consentement.
Bases légales du traitement
Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour le traitement de vos données :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de nos obligations contractuelles.
- Obligation légale : respect des lois et réglementations en vigueur.
- Consentement : traitement fondé sur votre accord explicite pour certaines finalités.
- Intérêt légitime : traitement nécessaire pour nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.
Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être accessibles aux personnes suivantes :
- Membres de notre équipe interne, qui sont impliqués dans la gestion des commandes et du service client.
- Prestataires de services tiers qui nous assistent dans les domaines de la livraison, du paiement et de l’analyse.
- Autorités judiciaires ou administratives, si cela est nécessaire pour respecter la loi.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière activité sur notre site. Concernant les données de commande, celles-ci sont également conservées pour une durée de 3 ans.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la mise à jour de vos données inexactes.
- Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Ces mesures incluent :
- Utilisation de protocoles de sécurité lors de la transmission de données.
- Accès restreint aux données personnelles aux seuls membres de l’équipe qui en ont besoin pour leurs missions.
- Formation continue de notre personnel sur les bonnes pratiques en matière de protection des données.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du panier et de la session.
- Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et analyser le trafic, en particulier via Google Analytics.
La durée de conservation des cookies ne dépasse pas 13 mois. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.